ㅇ 기술 불확실성과 시장 불확실성이 모두 높은 경우의 마케팅 유형 ㅇ 과거에는 없었던 새로운 기술 제품이나 서비스를 판매하고자 하는 경우에는, 기술적 불안과 시장 반응에 대한 불확실 성이 모두 높은데 이 때 쓰는 마케팅 유형 ㅇ 혁신 소비자 - 대부분 경험상 구매 ㅇ 조기 수용자 - 약간의 입소문 효과와 Wow factor (감탄할 만한 제품 요소) 요소로 인해 시장 진입 - 그동안 충족되지 않았던 욕구를 채워줌 (Killer Application) - 포지셔닝 전략 구사 (고객 마음속에 제품 인식) - 입소문 마케팅 (고객이 지인에게 소개하도록 유도) - FUD 요소 제거 해야함. Fear 두려움, Uncertainty 불확실성, Doudt 의심 ㅇ 조기 다수자 - 실용주의자들 이기 때문에 제품이 실용..

캐즘 현상은 첨단기술을 대하는 태도나 반응이 상이한 고객집단의 존재로 생겨난다. 예를 들자면 MP3나 디지털 카메라가 처음 나왔을 때 이를 우선적으로 구매하 는 고객집단이 있는 반면, 초기의 오류가 수정되고 부가기 능이 생기고 또 주변사람들이 추천할 때쯤 되어야 비로소 구매를고려하는고객집단도존재한다. 마케팅에서는전자 의 집단을 일컬어 선견자 성향이 강한 얼리어답터라 하고 후자의 집단은 실용주의자 성향이 강한 다수고객이라 한 다. 첨단제품의 경우, 출시 초기에는 얼리어답터족의 구매 로 잘 팔려 나갈 수 있지만 곧 이어 실용주의자 집단을 만 나면서캐즘에빠지게되는것이다. 캐즘의 원인을 파악했으면 기업의 입장에서는 실용주 의자 성향을 지닌 다수고객층이 만족할 수 있는 제품을 만 들면된다. 그런데이게쉽지가않다. ..

캐즘(Chasm)을 극복하기 위해서는 특정 틈새시장을 집중 공략한 이후 인접한 세분시장으로 수요를 확대해 나가는 볼링 앨리 전략을 고려해 볼 필요가 있다. 볼링경기를보면선수들이스트라이크를치기위해헤 드핀공략에집중하는것을볼수있다. 헤드핀을제대로공 략해야 연쇄적인 반응을 통해 뒤로 줄지어 있는 핀들을 모 두 쓰러뜨릴 수 있기 때문이다. 첨단제품 시장에 진출한 기 업도 성공을 위해서는 하나의 틈새시장을 집중하여 공략한 이후에 인접한 세분시장의 새로운 고객층을 차례로 확보해 나가는 방법이 효과적일 수 있는데 이를 볼링 앨리 전략 혹 은볼링핀모델(The Bowling Pin Model) 전략이라부른다 볼링 앨리 전략의 핵심은 수요의 단절현상을 극복하기 위한 모멘텀을 틈새시장에서 찾는다는 데에 있다. 즉, 모두가 눈..